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网络消费格式条款规制

引言

近年来，数字技术的快速普及推动网络消费成为居民日常消费的核心场景之一，小到餐饮外卖、生鲜采购，大到数码产品、旅游服务，越来越多的交易活动通过线上渠道完成。格式条款作为提升交易效率、降低缔约成本的重要工具，在网络消费领域被广泛应用，大到平台用户注册协议、会员服务规则，小到单个商品的交易说明，几乎所有网络消费行为都以消费者点击同意格式条款为前提。但由于格式条款本身具有预先拟定、不可协商的属性，加之一部分网络经营者利用自身的信息优势、技术优势刻意设置不公平条款，导致网络消费领域格式条款侵权事件频发，既损害了消费者的合法权益，也扰乱了网络市场的正常交易秩序。截至某年末，我国网络购物用户规模已超过8亿人，占全体网民的八成以上，网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重持续保持在四分之一以上（中国互联网络信息中心，2023）。在这样的背景下，构建完善的网络消费格式条款规制体系，平衡交易效率与交易公平的关系，已经成为当前我国数字经济治理领域的重要任务。

一、网络消费格式条款的内涵与规制必要性

（一）网络消费格式条款的核心内涵

格式条款并非网络时代的产物，传统线下交易中就已经被广泛应用于水电供应、交通出行、金融保险等标准化程度较高的领域。我国《民法典》第四百九十六条明确将格式条款定义为“当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款”（王利明，2021）。