培训资料--优质护理服务.pptVIP

HOSPITAL排班模式小组责任包干模式（责任组长负责制分工)责任包床到人模式(扁平化责任制分工)小组负责一切护理工作体现护士分层次合作做到8小时在班,24小时负责护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位护士,人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度8小时在岗,24小时负责要求护士能力均衡医护患之间更密切和谐。*责任制护理对护士的要求极强的责任感极强的安全意识一定的自我发挥能力各方面协作、协调能力较强的业务、技能水平及丰富的护理经验*责任制护理的好处护士及时观察病人病情变化护士不只管打针、发药等技术操作护士及时到病房巡视护士与病人沟通多护士说话很亲切护士能力提升加快夜班为双夜班（据实际情况增减)理念先行,重在实践以病人为中心以病人为中心：是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务质量内涵和本质

护理质量体现：1、并发症下降2.病情变化的早期发现：如误吸、跌倒、深静脉血栓、呼吸道感染、泌尿系感染评估及预防质量检查的重点：落实到某个护士包病人的