银行 ATM 机运维员岗位技能考试试卷及答案.docVIP

银行ATM机运维员岗位技能考试试卷及答案

银行ATM机运维员岗位技能考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.ATM吞卡后，运维员应在___个工作日内联系客户取卡。

2.ATM核心部件中负责现金存储的是___。

3.ATM日常维护中需定期清洁的部件是___。

4.处理ATM卡纸故障时，首先要___电源。

5.ATM网络连接故障通常检查___线路。

6.更换ATM打印纸时需关闭___模块。

7.ATM清机时需核对___与系统记录。

8.运维员需定期检查ATM的___（如安防摄像头）。

9.ATM出现“无现金”提示时，应进行___操作。

10.运维日志需记录故障处理的___和结果。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.ATM吞卡后，客户取卡需携带（）

A.身份证B.银行卡C.户口本D.驾驶证

2.以下哪项不是ATM常见硬件故障（）

A.出钞模块卡钞B.键盘失灵C.系统软件崩溃D.打印机缺纸

3.处理ATM网络故障时，优先检查（）

A.电源线B.网线C.出钞口D.显示屏

4.ATM清机操作的正确顺序是（）

A.断电→开钞箱→清点→记录B.开钞箱→断电→清点→记录

C.清点→断电→开钞箱→记录D.断电→清点→开钞箱→记录

5.运维员需定期对ATM进行（）

A.软件升级B.硬件更换C.数据备份D.以上都是

6.以下哪种情况需立即停止ATM运行（）

A.出钞错误B.吞卡C