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高速公路收费员岗位考试真题及答案（通用完整版）

考试说明：本试卷贴合高速收费岗日常工作、规章制度及实操规范，题型贴合真实招聘、在岗考核，无书面化空话，适合岗位考核、岗前培训使用。满分100分，考试时间60分钟。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、高速公路收费工作的核心服务宗旨是（）

A、快速收费、不出差错B、文明服务、畅行高速C、严格执法、严查车辆D、只管收费、无需服务

答案：B

2、车辆驶入收费车道后，收费员首先需要完成的操作是（）

A、扫码收费B、微笑问候、规范示意C、抬杆放行D、核对证件

答案：B

3、高速公路正常通行车辆，收费员判定车型的主要依据是（）

A、车辆外观大小B、行驶证核定座位/吨位C、司机口述D、车辆价格

答案：B

4、收费过程中收到假币，正确的处理方式是（）

A、悄悄收下，自己补齐B、当场告知司机，按规定登记上缴C、直接丢弃D、和司机争执要求更换

答案：B

5、ETC车辆通行高速公路，车道设备正常情况下的放行流程是（）

A、识别扣费成功后自动抬杆B、人工核对后手动抬杆C、无需识别直接放行D、扫码扣费后放行

答案：A

6、遇到司乘人员情绪激动、抱怨投诉时，收费员应（）

A、与其争辩、据理力争B、耐心倾听、礼貌解释，及时上报班长C、不予理会、直接放行D、大声制止