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危机处置能力测试题

一、单选题（每题1分，共10分）

1.危机处置的首要原则是（）

A.控制成本B.减少损失C.保护生命D.维护声誉

【答案】C

【解析】危机处置的首要原则是保护生命安全。

2.在危机发生初期，应采取的措施是（）

A.全面调查B.发布信息C.隔离现场D.制定预案

【答案】C

【解析】危机发生初期应立即隔离现场，防止事态扩大。

3.危机沟通中，最重要的是（）

A.速度B.准确性C.频率D.形式

【答案】B

【解析】危机沟通中，信息的准确性是最重要的，避免误导公众。

4.危机管理中，黄金24小时指的是（）

A.危机发生后的24小时B.危机预防的24小时C.危机解决的24小时D.危机评估的24小时

【答案】A

【解析】黄金24小时指的是危机发生后的24小时内，是处置危机的关键时期。

5.危机处置中，上策是预防，中策是准备，下策是补救这句话强调了（）

A.预防的重要性B.准备的重要性C.补救的重要性D.速度的重要性

【答案】A

【解析】这句话强调了预防危机的重要性，预防胜于补救。

6.危机处置中，内部沟通的目的是（）

A.统一口径B.减少恐慌C.提高效率D.以上都是

【答案】D

【解析】内部沟通的目的是统一口径、减少恐慌、提高效率。

7.危机处置中，外部沟通的对象主要是（）

A.员工B.媒体C.客户D.政府

【答案】B

【解析】外部沟通的主要对象是媒体，通过媒体传递信息。