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高速铁路票务管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.我国高速铁路电子客票全面推广的时间是（）

A.2018年

B.2019年

C.2020年

D.2021年

2.下列哪种情况需收取20%退票手续费？（）

A.开车前48小时以上退票

B.开车前24小时至48小时退票

C.开车前24小时内退票

D.开车后退票

3.高速铁路票务系统的核心功能是（）

A.旅客信息管理

B.席位控制与销售

C.财务核算

D.设备监控

4.“席位复用”是指（）

A.同一席位可重复出售

B.未售出席位在发车前自动释放

C.旅客改签后原席位重新开放

D.车站预留席位动态调整

5.下列属于特殊旅客票务服务的是（）

A.普通旅客改签

B.残疾人轮椅票预订

C.学生票办理

D.团体票预订

6.高速铁路票价浮动机制主要依据（）

A.列车速度等级

B.运输距离

C.客流需求与季节

D.车站等级