浙江师范大学行知学院《客户关系管理》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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浙江师范大学行知学院《客户关系管理》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在市场营销的竞争分析中，对于竞争对手的识别、竞争对手的优势和劣势分析，以及应对竞争的策略，以下描述不准确的是（）

A.明确竞争对手的市场定位B.竞争对手的劣势可忽略不计C.采取差异化策略应对竞争D.持续监测竞争对手的动态

2、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（）

A.差异化战略

B.成本领先战略

C.集中化战略

D.以上战略均可

3、在大数据时代的营销应用中，以下哪种数据挖掘技术能够帮助企业准确预测消