2025年高职酒店管理与数字化运营（酒店预订系统操作）试题及答案.docVIP

2025年高职酒店管理与数字化运营（酒店预订系统操作）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.酒店预订系统中，以下哪种信息通常不需要客人填写？

A.姓名

B.身份证号码

C.紧急联系人电话

D.入住日期

2.当客人预订的房型已满时，酒店预订系统应优先采取的措施是：

A.推荐价格更高的房型

B.建议客人更换入住日期

C.直接拒绝客人预订

D.联系其他合作酒店

3.在酒店预订系统中，能够快速查询到某一时间段内所有预订记录的功能是：

A.预订查询

B.房态查询

C.客户信息查询

D.报表生成

4.酒店预订系统中，对于客人的特殊要求（如无烟房、临近电梯等），应如何处理？

A.在预订记录中详细备注

B.直接告知客人无法满足

C.忽略特殊要求

D.只通知相关部门，不记录

5.若客人通过预订系统预订了多晚住宿，在客人入住前一天，酒店预订系统应自动进行的操作是：

A.再次确认客人信息

B.更改客人预订房型

C.取消客人预订

D.增加客人消费项目

6.酒店预订系统中，关于房价调整的操作权限一般由谁掌握？

A.前台接待员

B.预订专员

C.酒店经理

D.财务人员

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