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2026年企业危机管理与媒体沟通能力考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.企业危机管理中，“预防”阶段的核心工作是？

A.危机发生后的紧急响应

B.建立危机预警系统和风险评估机制

C.危机沟通方案的制定

D.危机后的恢复与总结

2.根据斯蒂芬·辛西尔的动态危机沟通模型，当危机进入“危机确认”阶段时，组织最关键的任务是？

A.立即停止所有外部沟通

B.寻求外部专家介入

C.向公众坦诚信息，承认危机发生并开始承担责任

D.尽可能淡化危机影响

3.在危机沟通中，强调企业社会责任和人文关怀，主要体现在对下列哪个群体的沟通上？

A.受影响的媒体记者

B.受到直接影响的消费者或员工

C.企业内部高层管理人员

D.投资者关系部门

4.企业在社交媒体平台上进行危机沟通时，以下哪种做法是不恰当的？

A.实时监测舆情动态，及时回应关切

B.由官方认证账号统一发布权威信息

C.鼓励员工在个人账号上随意发声

D.对负面评论进行有理有据的回应和澄清

5.一家食品公司发生产品安全事件，最优先需要采取的媒体沟通步骤是？

A.