2026事业单位工勤技能-重庆-重庆计算机信息处理员一级(高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-重庆-重庆计算机信息处理员一级(高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务中心窗口工作人员遇到群众情绪激动、表达不满时，最佳应对方式是：

A.立即呼叫安保人员将其带离

B.保持冷静，认真倾听，安抚情绪后予以解答

C.请群众排队等待，避免影响其他办事人员

D.上报领导后拒绝为其办理业务

2、下列关于政务服务一网通办的理解，正确的是：

A.只要求线上办理，不需要线下渠道

B.依托一体化在线政务服务平台，实现数据共享和业务协同

C.所有业务都必须通过手机APP办理

D.仅指政府内部办公系统互联互通

3、政务服务事项办理时限的承诺制中，一般事项的法定办理时限为：

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

4、下列关于政务服务限时办结制度的说法，正确的是：

A.超过时限未办结不影响服务质量

B.因特殊原因无法按时办结的，经批准可以延长时限并及时告知申请人

C.所有事项都必须当天办结

D.时限计算不含法定节假日

5、政务服务中心推行综合窗口改革的主要目的是：

A.减少窗口数量以节约成本

B.实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

C.将所有业务集中在一个窗口完成

D.取消专业窗口，全部改为综合窗口

6、政务服务办事员在接待港澳台同胞及外国人