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2026年沟通与团队协作能力提升模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请仔细阅读以下情景，并回答问题。

情景一：

你是一家科技公司的项目经理，负责一个重要的新产品开发项目。项目进行到中期时，你发现团队成员小张在工作中经常拖延，并且对团队提出的改进建议表现出抵触情绪。小张解释说，他感到工作量过大，并且认为某些任务优先级不明确。同时，你注意到小张最近情绪似乎有些低落，团队内部关于项目方向的讨论也变得有些紧张。

问题1：在与小张进行沟通之前，你会先进行哪些准备？请列举至少三点。

问题2：假设你与小张进行了一次沟通，小张承认自己确实感到压力很大，并且对项目方向的某些调整感到不解。他表达了不希望被批评的担忧。在这种情况下，你会如何调整你的沟通策略？请说明你的具体做法。

情景二：

你所在的销售团队在一个季度末进行了季度复盘会议。会议中，资深销售代表小李批评了新入职的销售代表小王，认为小王在客户跟进方面不够主动，导致一个重要客户流失。小王显得非常沮丧和委屈，当场反驳说小李的方式过于严厉，而且没有考虑到新员工的成长阶段。会议气氛顿时变得非常尴尬和紧张。

问题3：作为会议主持人，你会如何处理这个场面？请描述你的具体步骤和说话方式。

问题4：会后，你注意到小王情绪低落，而小李则认为自己的批评是公正的。你会分别与他们会谈吗？如果会，请简