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基层医疗医疗纠纷防范处置预案.docx

基层医疗医疗纠纷防范处置预案.docx

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    基层医疗医疗纠纷防范处置预案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织指挥体系 10

    三、矛盾纠纷风险排查机制 12

    四、诊疗服务规范要求 15

    五、患者知情同意管理 18

    六、医疗文书书写管理 22

    七、重点科室风险防控 27

    八、高风险诊疗环节管控 30

    九、投诉接待处理规范 33

    十、一般纠纷现场处置流程 36

    十一、重大纠纷应急响应机制 40

    十二、纠纷调查核实工作规范 43

    十三、纠纷调解处理程序 46

    十四、医疗损害应急处置措施 49

    十五、舆情监测与应对机制 52

    十六、纠纷责任认定

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