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2026年窗口协管员笔试题目及答案.docx

2026年窗口协管员笔试题目及答案.docx

    2026年窗口协管员笔试题目及答案

    一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

    1.窗口协管员在接待办事群众时，首选的文明用语是？

    A.你好，请问办理什么业务？

    B.那边排队去

    C.没看我正忙吗

    D.自己看指南

    答案：A

    2.首问负责制要求首位接待办事群众的工作人员，对于不属于本窗口职责范围的事项，应当？

    A.直接拒绝

    B.告知群众“不归我管”

    C.引导或指引到相关窗口，并说明情况

    D.让群众自己去问

    答案：C

    3.一次性告知制度要求窗口工作人员在受理申请时，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当？

    A.当场退件不予受理

    B.一次性告知需要补

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