客户投诉8D分析纠正预防.docx

客户投诉8D分析报告及品质异常纠正预防记录

（制造业质量管理·数据与实例为据）

第一章问题描述与紧急遏制

客诉编号CP-2026-087，客户华东汽车零部件装配厂于8月12日反馈到货的支架总成存在表面缩痕，单批到货4800件，不良86件，不良率1.79%，触发其产线停线2小时。团队D1于当日内成立，成员含品质、工艺、生产、模具各1人，组长为品质工程师，需在8D节奏下D2至D8共8个工作日给出临时与永久对策。

紧急遏制D3：立即对客户在库件、我方成品库、在途件共3个环节全检，投入检验人力6人、累计检验9200件，圈出不良172件予以隔离。同时启用备用料仓经挑选的合格批次维持客户供货，防止二