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贵宾来访接待服务规范.docx

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    贵宾来访接待服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、适用范围 3

    三、接待基本原则 5

    四、接待前筹备工作 7

    五、贵宾信息收集核实 9

    六、接待方案拟定要求 12

    七、接待人员配置标准 14

    八、接待场地布置规范 17

    九、贵宾抵离迎送服务 20

    十、贵宾行程协调管理 23

    十一、商务会谈保障服务 25

    十二、食宿服务保障标准 27

    十三、考察活动接待规范 30

    十四、礼品馈赠管理要求 33

    十五、突发情况处置预案 36

    十六、接待保密管理规则 40

    十七、服务质量监督改进 42

    总

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