2025年电信行业运维部运维工网络维护管理手册.docxVIP

2025年电信行业运维部运维工网络维护管理手册

第1章运维管理总则

1.1运维管理目标

1.2运维管理范围

运维管理范围覆盖电信网络的全部生命周期，从规划阶段的技术选型到建设期的工程实施，再到运维期的日常监控与优化。具体而言，包括但不限于核心网、接入网、传输网、移动通信网（2G/3G/4G/5G）、固定宽带网络以及支撑系统如BSS/OSS。例如，在5G网络运维中，网络切片管理作为关键环节，其运维范围需明确划分资源隔离边界、服务质量SLA（服务水平协议）要求以及故障定位责任归属。运维范围需动态调整以适应新技术演进，如引入SDN/NFV技术后，需将控制平面与用户平面分离的管理需求纳入范围。特别值得注意的是，随着物联网设备数量激增，设备生命周期管理（ELM）已成为运维范围的重要补充，涉及设备入网认证、远程配置下发、异常状态上报等全流程管理。

1.3运维管理组织架构

1.4运维管理职责分工

1.5运维管理制度

运维管理制度分为三级体系：一级制度为纲领性文件，如《电信网络运维管理办法》；二级制度为专业领域规范，包括《光传输网维护规范YD/T-2023》；三级制度为操作指南，如《设备上架操作手册V3.0》。制度制定需遵循PDCA循环，每年修订一次，修订比例不低于20%。制度执行采用检查-评估-改进闭环，如通过红外热成像仪检测，发现设备散热异常率从12%降至3%。特别要