2026年行政务服务中心综合窗口办事员考试题库及答案.docx

2026年行政务服务中心综合窗口办事员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.政务服务中心综合窗口主要推行的服务模式是？

A.分散受理、各自审批

B.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

C.部门独立受理、独立出件

D.多窗受理、多次跑动

答案：B

解析：综合窗口改革的核心是“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，实现“一窗通办”。

2.“首问负责制”是指第一位被咨询的窗口工作人员对群众提出的问题应当？

A.只负责本人职责范围内的事项

B.负责受理、办理或引导、转办，不得推诿

C.记录后转交后台即可

D.告知群众自行查找

答案：B

3.