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高级茶艺师服务礼仪手册.docx

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    高级茶艺师服务礼仪手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、高级茶艺师职业形象规范 2

    二、仪容仪表通用要求 3

    三、着装配饰礼仪准则 5

    四、服务前接待准备工作 8

    五、迎客问候与引导礼仪 12

    六、宾客入座服务礼仪 15

    七、茶品介绍与推荐礼仪 16

    八、茶艺冲泡过程礼仪 19

    九、斟茶奉茶服务礼仪 23

    十、巡茶续水服务礼仪 26

    十一、茶文化咨询解答礼仪 28

    十二、特殊宾客接待礼仪 30

    十三、服务沟通语言礼仪 34

    十四、服务异议处理礼仪 36

    十五、送客告别服务礼仪 39

    十六、服务收尾与跟进礼仪

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