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充电宝无线充排障试题测试卷附答案

题目[填空题]*

_________________________________(正确答案正确答案)

答案解析：

答案解析

1.【充电宝排障】客户反馈充电宝无法自充，客服第一步应检查什么？[单选题]*

A.直接安排换货

B.检查充电连接口是否插好(正确答案)

C.让客户拆机检查

D.告知客户购买新机

答案解析：

无法输入自充排障流程第一步为「检查充电连接口是否插好」，随后再判断指示灯、交叉验证数据线/充电器等。

2.【充电宝排障】指示灯充电宝正常自充时，指示灯的状态是？[单选题]*

A.全亮长亮

B.充一格闪一格，每充满一格亮一格，