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医生医疗技术与服务态度绩效衡量表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

专业能力（30%）

医疗技术应用

根据临床操作规范、技术熟练度、技术改进贡献等进行评分

15

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（30%）

病例分析能力

根据病例分析的准确性、逻辑性、创新性进行评分

15

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（30%）

学术研究参与

根据参与项目的时间、贡献度、成果产出等进行评分

15

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（30%）

技术培训贡献

根据培训内容的实用性、参与度、反馈效果等进行评分

15

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（30%）

技术改进提案

根据方案的可行性、实施效果、对医疗质量的提升程度进行评分

15

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（25%）

患者沟通能力

根据沟通方式、耐心度、患者反馈等进行评分

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（25%）

服务响应速度

根据响应时间、处理效率、患者满意度等进行评分

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（25%）

患者满意度

根据患者反馈、满意度调查结果等进行评分

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（25%）

团队协作

根据团队合作表现、沟通协调能力等进行评分

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（25%）

患者关怀

根据关怀程度、服务细节、患者反馈