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2026年政务服务相关职业资格考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国行政许可法》，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）内作出行政许可决定。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案：C

解析：行政许可法规定一般许可自受理之日起20日内作出决定；经本行政机关负责人批准可延长10日。

2.政务服务“好差评”评价等级通常分为（）个等级。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

答案：C

解析：一般分为“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个等级。

3.下列哪项不属于首问负责制的要求？

A.首问责任人必须负责到底，不得推诿

B.对不属于本岗位职责的，可不予回答

C.属于其他窗口职责的，应指引到相应窗口

D.首问责任人对服务对象提出的问题应一次性告知

答案：B

解析：对不属于本岗位职责的，应当主动指引或联系相关窗口，不得拒绝回答。

4.综合窗口改革的典型模式是（）。

A.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

B.每个部门自行设窗、各自受理

C.前台审批、后台监管

D.统一咨询、分散办理

答案：A

5.公民、法人或者其他组织申请获取政府信息，行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。