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二级中医医院医患沟通管理制度

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一、总则 3

二、医患沟通基本原则 5

三、医患沟通责任主体划分 7

四、沟通内容分类规范 10

五、不同场景沟通要求 12

六、中医特色诊疗沟通规范 15

七、高风险诊疗沟通制度 18

八、费用告知沟通规定 20

九、投诉与纠纷沟通处理流程 22

十、沟通记录管理规范 26

十一、沟通技巧培训要求 29

十二、特殊患者沟通保障机制 31

十三、知情同意书签署规范 34

十四、沟通效果评估办法 36

十五、沟通违规责任追究 40

十六、门诊医患沟通管

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