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工程监理服务满意度调查问卷

一、调查目的与适用范围

本问卷用于建设单位（业主方）对监理单位服务质量进行系统性、可量化的评价，评价结果直接关联监理合同履约评价、服务费支付审核、后续项目合作准入三项决策。与常规印象打分不同，本问卷以可举证的行为事实为评分依据，每一项评分都必须对应监理工作中的具体记录、文件或事件，不允许凭笼统印象填写。

本问卷适用于房屋建筑、市政基础设施、工业厂房等各类实行工程监理制度的建设项目，由建设单位项目负责人或建设单位授权的项目管理团队填写。问卷建议在以下三个节点分别发放：基础工程完成时（首次评价）、主体结构封顶时（中期评价）、竣工验收合格后15个工作日内（终期评价）。三次评价各占最终综合得分的20%、30%、50%，以终期评价权重最高——因为此时监理工作的全部成果已经可核验。

使用本问卷时，填表人须逐项对照评分标准中的行为描述进行勾选，并在事实依据/备注栏中注明支撑打分的具体证据（如监理通知单编号、会议纪要日期、旁站记录份数等）。无事实依据支撑的高分项由评价复核小组核减20%分值，防止情感分、关系分失真。

二、填表人信息与评价基础数据

项目

填写内容

项目名称

建设单位名称

监理单位名称

项目总监姓名

（填写张某某格式，不写全名）

合同监理服务期

自__年月日至年月__日

当前评价节点

□基础工程完成□主体结构封顶□