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管理沟通讲座PPT教学内容.ppt

管理沟通讲座PPT教学内容.ppt

    反复使用沟通的重要行为——反馈确认?探询?认真地倾听说出你的观点没有反馈就没有倾听反馈是沟通的重要环节，用来检验沟通的效果；反馈的三层次：1、，2、，3.。反馈包含语言信息，也包含非语言信息；反馈可以是描述性的，也可以是探究性的，但要尽可能避免的。倾听——沟通中最大的问题经理人最薄弱的环节知己知彼——有效

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