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2025年阿勒泰地区事业单位人员招聘笔试试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以进行下列哪项工作？()

A、对投诉事项进行调查调解

B、直接对超市进行行政处罚

C、将投诉转交有关行政部门处理

D、要求超市立即停业整顿

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、提出建议；（四）对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法进行调解；（五）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者协会应当就有关消费者合法权益的问题进行调查、了解，支持消费者提起诉讼或者依法进行调解。”A项正确，消费者协会可以对投诉事项进行调查调解。B项错误，行政处罚由有关行政部门依法行使，消费者协会无权直接对超市进行行政处罚。C项错误，消费者协会可以将投诉转交有关行政部门处理，但不是必须的，其首要职能是调查调解。D项错误，