原创力文档业主投诉处理标准作业规程范例6
1、0目的
为了规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉及时、合理的得到解决，
向地产方面反映情况对属于外部问题非管辖区域的问题向有关部门进行交涉在规定时间内给业主回复接待人员在投诉处理完毕后安排回访按照回访管理标准作业规程在每月日前对投诉进行统计分析并登记投诉情况月汇总表出具分析同时上呈项目经理审阅其他形式的投诉如信
特制定本规程。
2、0适用范围
本规程适用于公司所管辖区内中心处理各类投诉。
3、0职责
3、1客户服务部主管负责降
业主投诉处理标准作业规程范例6
1、0目的
为了规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉及时、合理的得到解决，
向地产方面反映情况对属于外部问题非管辖区域的问题向有关部门进行交涉在规定时间内给业主回复接待人员在投诉处理完毕后安排回访按照回访管理标准作业规程在每月日前对投诉进行统计分析并登记投诉情况月汇总表出具分析同时上呈项目经理审阅其他形式的投诉如信
特制定本规程。
2、0适用范围
本规程适用于公司所管辖区内中心处理各类投诉。
3、0职责
3、1客户服务部主管负责降
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