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2026年事业单位面试应变能力真题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题
1.某单位工作人员在处理群众咨询时，因工作繁忙态度较为急躁，导致群众不满。面对这种情况，工作人员首先应该采取的做法是（）。
A.向领导汇报，请求支持
B.简单解释，尽快结束对话
C.耐心倾听，了解群众诉求
D.引导群众到其他窗口排队
2.在组织一场大型活动时，现场突然出现设备故障，导致活动无法顺利进行。现场负责人应首先采取的措施是（）。
A.立即暂停活动，进行调查
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