2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、黑龙江省一网通办改革中，政务服务事项实现全流程网上办理的主要目标是？

A.所有事项100%网上办理

B.高频事项基本实现全程网办

C.仅电子证照类事项网上办理

D.取消线下服务渠道

2、政务服务窗口接待来访群众时，应首先做到的是？

A.直接询问来意

B.热情主动问候

C.告知等待时间

D.核对身份信息

3、根据《黑龙江省政务服务事项标准化工作规范》，政务服务事项的基本要素不包括？

A.事项名称

B.办理时限

C.申请人收入水平

D.受理条件

4、政务服务大厅实行综合窗口改革的目的是？

A.减少工作人员数量

B.实现一窗受理、集成服务

C.增加群众排队时间

D.简化审批流程

5、政务服务办事员在接听咨询电话时，规范做法是铃响几声内接听？

A.三声内

B.五声内

C.十声内

D.随时接听即可

6、黑龙江省推行最多跑一次改革，对于确需现场办理的事项，群众办事材料应如何要求？

A.尽可能多提供材料

B.能减则减，能通过数据共享获取的不要求群众提交

C.统一要求提供复印件

D.材料越多越规范

7、政务服务办事员在办公电脑使用过程中，下列做法正确的是？

A.将个人U盘随意插入办公电脑

B.定期备