2025年度中国铁路成都局集团有限公司招聘毕业生314人（五）笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025年度中国铁路成都局集团有限公司招聘毕业生314人（五）笔试历年参考题库附带答案详解

一、资料分析。所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。（共10题）

【材料题】

2021年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量7446次，接通量7316次，满意率99.62%。1-4月累计电话呼入量32366次，累计办理省级工单269件。

2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量15826次，接通量15381次，满意率99.82%。1-4月累计电话呼入量62778次，累计办理上级转办网络诉求工单339件。

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