AI驱动商业变革：个性化服务、脑健康济与女子体育新机遇.pdfVIP

085麦肯锡季刊：AI带来的极致个性化会怎样改变商

业？

时代在进步，我们要进化，我是。

今天，我们继续讲麦肯锡季刊，前两期，我们聊了AI怎么改变组织形

态，怎么重塑世界的生产力。

但不知道你好不好奇，当所有人都在用AI降本增效，效率的红利迟早

会被卷完。到那时候，增长从哪里来？

麦肯锡指了三个方向。它们不是更快地做老事情，而是发现老世界里被

忽视的。

我总结了三个新认知。

1

第一个新认知：用AI实现“规模化亲密”，让每个用户都觉得你最懂

他。

目前来看，大多数企业用AI做的事情，比如，自动化、自动化审

批、自动化报表，本质上都是“降本”，省下来的钱，就是利润。

但麦肯锡的判断是：降本只是AI的形态之一。AI的还体现在

极致个性化带来的“规模化亲密”。

这个判断背后，是许多具体的场景。

比如，一家区域连锁咖啡品牌。过去做会员，最多把用户分成“高

频”和“低频”两个池子，券。但AI能发现，每周五

下午买冰美式、开始加燕麦奶，于是周五下午两点半精准推一张“燕

麦拿铁尝鲜券”。过去这种精准度，