2026年茶艺馆服务与客户管理模拟试卷.docxVIP

2026年茶艺馆服务与客户管理模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.中国传统茶文化中，被誉为“茶圣”的是谁？

A.茶商芸

B.茶神陆羽

C.茶仙白居易

D.茶圣吴裕泰

2.下列哪种茶属于不发酵茶？

A.红茶

B.乌龙茶

C.绿茶

D.黑茶

3.在茶艺馆服务中，通常将最优质的茶叶放置在哪个位置供客人选择？

A.最上方

B.最下方

C.最里侧

D.最外侧

4.“雅致、和静、清寂”是哪种茶艺境界的特征？

A.主题境界

B.文化境界

C.心理境界

D.美学境界

5.茶艺师在服务过程中，着装要求通常不包括：

A.衣着整洁

B.香味宜人

C.佩戴过多饰品

D.装饰简洁大方

6.当客人对推荐的产品表示怀疑时，茶艺师应采取哪种沟通策略？

A.坚持推荐

B.忽略客人意见

C.耐心解释，提供证据

D.引导客人关注其他产品

7.茶艺馆中最基本的卫生要求不包括：

A.保持地面清洁

B.定期更换桌布

C.顾客自带茶具消毒