商场停电安保应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保商场在停电情况下，能够迅速、有效地组织人员疏散，维护商场秩序，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于商场内发生停电事件时的应急处理。

三、应急预案组织机构及职责

1.成立商场停电应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部职责：

（1）统一指挥、协调商场停电事件应急处理工作；

（2）制定应急响应方案，下达应急指令；

（3）协调各部门、各单位，确保应急工作顺利开展；

（4）对应急处理工作进行总结和评估。

3.各部门职责：

（1）安保部：负责商场内部及周边区域的安保工作，确保人员疏散有序；

（2）物业部：负责停电期间商场设施的维护和修复工作；

（3）客服部：负责向顾客提供信息咨询服务，引导顾客疏散；

（4）营销部：负责与供应商沟通，确保停电期间商品供应；

（5）人力资源部：负责组织员工参加应急演练，确保员工熟悉应急预案；

（6）其他部门：按照指挥部指令，配合完成应急工作。

四、应急响应流程

1.发生停电事件后，安保部立即启动应急预案，并向应急指挥部报告。

2.应急指挥部根据停电情况，启动应急响应，下达应急指令。

3.各部门按照应急指令，立即行动，组织开展应急工作。

4.客服部通过广播、显示屏等方式，向顾客通报停电情况，引导顾