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提高乘务运用应急响应速度

提高乘务运用应急响应速度

一、数字化调度平台在提高乘务运用应急响应速度中的支撑作用

（1）乘务应急调度系统的实时感知能力是提升响应速度的基础条件。过去乘务管理往往依赖人工排班、电话通知和纸质台账，一旦遇到突发晚点、列车故障、人员临时缺勤或极端天气影响交路，信息传递链条较长，调度人员需要先打电话核实情况，再翻查排班表寻找备用人员，最后再通过群组或电话通知乘务员赶赴点位。这种模式下，从事件发生到人员启动出动经常存在明显滞后。建立数字化乘务调度平台后，列车运行状态、乘务人员位置、休班人员分布、值乘资质、可用交路和备用班组信息可以集中在一个系统中呈现。当扰动发生时，系