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2026年公共图书馆服务创新案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请仔细阅读以下公共图书馆服务创新案例，并回答相关问题。

案例背景：

“智慧邻里·阅享家”是A市图书馆在2026年发起的一项综合性社区服务创新项目。该市近年来经历快速城市化，社区结构日趋复杂，老年人口比例上升，青年家庭流动性大，社区居民之间的互动减少，数字鸿沟问题凸显。A市图书馆位于市中心，拥有丰富的数字资源和专业的服务团队，但服务半径有限，难以覆盖所有社区。为响应市政府建设“智慧城市”和“包容性社区”的号召，图书馆决定将服务重心下沉，深度融入社区治理和居民生活。

项目实施：

1.“图书驿站”智能终端布局：图书馆在全市20个大型社区和10个老旧小区投放了300台“图书驿站”智能终端。该终端不仅具备图书借阅、归还、查询等传统图书馆功能，还集成了AI智能推荐系统、社区信息发布、远程教育课程点播、健康咨询、心理咨询预约等功能。终端采用模块化设计，可根据社区需求增减服务模块。图书馆通过大数据分析用户借阅和交互行为，为每个终端周边的居民推送个性化的服务信息。

2.“邻里空间”改造与运营：图书馆选择与5个社区合作，将社区闲置的公共服务空间改造为“邻里空间”，由图书馆负责运营。空间设计强调多元化和灵活性，设有安静阅读区、亲子互动区、创客工作坊、共享会议室、咖