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2026年卓越运营考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.卓越运营的核心目标是__________________________。

2.精益生产的主要理念是__________________________。

3.在供应链管理中，__________________________是连接供应商和客户的关键环节。

4.六西格玛管理中，DMAIC模型包括__________________________、__________________________、__________________________、__________________________和__________________________五个阶段。

5.客户关系管理（CRM）的主要目的是__________________________。

6.运营策略的制定需要考虑企业的__________________________、__________________________和__________________________等因素。

7.质量管理中，__________________________是一种通过统计方法监控生产过程的方法。

8.项目管理中，__________________________是项目成功的关键因素之一。

9.运营风险管理的主要目的是_