南方医科大学《酒店文秘》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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南方医科大学

《酒店文秘》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在酒店客房服务中，以下哪种情况属于客人对客房清洁服务不满意的常见原因？（）

A.毛巾更换不及时B.床品有异味C.地面未清扫干净D.以上都是

2、在酒店的市场营销活动中，以下哪种渠道能够最有效地提高酒店的知名度和预订量？（）

A.社交媒体推广

B.与在线旅游平台合作

C.参加国际旅游展会

D.举办会员专属活动

3、对于酒店的节能减排工作，以下哪种措施既能降低成本又有利于环保？（）

A.更换节能灯具和设备

B.优化空调系统的运行模式

C.推广无纸化办公

D.建立垃圾分类和回收制度

4、酒店在采购食材时，以下哪种供应商的选择标准对于