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2026年电力公司运营维护部主管面试题库

一、综合管理类（5题，每题10分）

1.题目：

假设你即将接任某市电力公司的运营维护部主管，该部门负责区域内输变配电设备的日常巡检、故障抢修和预防性维护。目前，部门存在人员老龄化、技术更新滞后、客户投诉增多等问题。请提出你的初步整改计划。

答案：

（1）人员培训与优化：

-组织全员技能提升培训，重点加强数字化工具（如智能巡检系统、数据分析平台）的应用能力。

-引入年轻骨干，与老员工形成传帮带机制，优化年龄结构。

-实施绩效考核，激发员工积极性，淘汰低效人员。

（2）技术升级与流程再造：

-引入AI故障预测系统，利用历史数据建立设备健康评估模型。

-推广无人机巡检，减少人工巡检风险，提高效率。

-优化抢修流程，建立“故障-派单-处理-回访”闭环管理。

（3）客户服务提升：

-设立24小时客户服务热线，实时响应投诉。

-定期开展客户满意度调查，针对性改进服务短板。

-推广“线上报修+预约维修”模式，减少客户等待时间。

解析：

此题考察管理者的战略思维、问题解决能力和执行力。答案需体现系统性规划，结合行业趋势（如数字化转型）和实际痛点（如人员老龄化）。

2.题目：

某日深夜，辖区内因极端天气导致10条10kV线路跳闸，导致3个社区停电。作为主管，你接到汇报后如何组织抢修？

答案