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2026年中卫市沙坡头区公务员人员招聘考试备考题库及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货退款。超市以张某购物小票已损毁为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。

A、张某的退货退款要求无效，因为缺少购物凭证

B、张某的退货退款要求有效，超市应当无条件退货

C、张某的退货退款要求是否有效，取决于商品质量问题的严重程度

D、张某可以向消费者协会投诉，但不能要求超市退货退款

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、商品或服务的真实情况、公平交易、个人信息保护、监督批评等权利。如果商品存在严重质量问题，消费者有权要求退货或更换。购物小票损毁并不影响消费者行使退货权，只要能够证明商品存在质量问题即可。超市以缺少购物凭证为由拒绝退货，违反了相关法律规定。因此，张某的退货退款要求有效，超市应当无条件退货。A项错误，消费者权益保护法并未规定购物小票是退货的唯一凭证，商品质量问题才是关键。B项正确，符合消费者权益保护法的规定。C项错误，退货权与商品质量问题的严重程度无关，只要存在质量问题即可要求退货。D项错误，消费者权益保护法规定消费者可以通过多种途径维权，包括向消费者协会投诉，但退货