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2026年导游资格证考试模拟试卷旅游安全管理与事故处理案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析：

案例一：

某旅行社组织入境旅游团赴我国某海滨城市游览。行程中，导游小王带领游客在海滩享受阳光时，发现一位来自欧洲的老年游客（约70岁）突然面色苍白、呕吐不止，随后倒地不醒。现场游客较为恐慌，有人建议立即打当地急救电话，也有人建议找附近小卖部的冰块给老人降温。小王此时心平气和地安抚了其他游客，并迅速采取行动。

请结合旅游安全管理与事故处理的相关知识，分析并回答以下问题：

1.小王在发现老年游客突发状况时，应优先采取哪些应急措施？（请至少列出三项）

2.在等待急救车期间，小王应如何管理现场秩序并安抚其他游客和老人家属（若已到场）的情绪？

3.如果事后查明，该游客的突发疾病属于导游事前已被告知的潜在健康风险，但小王仍因疏忽未在出行前进行特别提醒和必要的协助准备，请分析小王在此事件中可能存在的责任，并说明旅行社应如何避免类似情况的发生。

4.假设在将病人送往医院的途中，老人情况恶化，导游小王尝试进行心肺复苏，但未掌握正确的急救方法，导致情况未改善。请分析小王此举可能带来的法律后果，并探讨导游在紧急情况下应如何正确履行救助职责与自我保护责任。

案例二：

某旅游团乘坐旅游巴士前往山区景点。途中，由于连日降雨，山区道路出现塌方