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网络技术维护工程师技术支持能力绩效评估表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

项目支持能力（25%）

项目响应速度

能够迅速响应客户、管理层和技术团队的需求，主动提供技术支持

25

上级主管

主管的感受/记录

项目支持能力（25%）

项目协助效率

能高效地配合项目进度，对故障进行提前预防并准备好相关支持材料

30

上级主管

主管的感受/记录

项目支持能力（25%）

项目文档质量

提交的项目文档清晰规范，重点突出，能够为日后的维护提供详尽支持

20

上级主管

主管的感受/记录

项目支持能力（25%）

项目技术支持

提供全面的技术支持解决方案，帮助项目按时完成，达到预期目标

25

上级主管

主管的感受/记录

项目支持能力（25%）

项目沟通能力

能够积极与项目团队、客户和其他相关部门进行有效沟通，确保技术支持无缝衔接

10

上级主管

主管的感受/记录

系统维护水平（25%）

系统稳定运行

保持系统高可用性，定期检查系统运行状况，及时修复潜在问题

25

上级主管

主管的感受/记录

系统维护水平（25%）

系统更新测试

在新系统版本或功能推出前，进行全面测试，保证质量

30

上级主管

主管的感受/记录

系统维护水平（25%）

系统优化改进

定期提出系统优化建议，促进系统持续改进，提升整体性能

20

上级主管

主管的感受/记录

系统维护水平（25%）

应急响