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客户反馈问题复现试题及答案

客户反馈问题复现试题及答案

第一题

问题描述

客户反馈在移动端APP登录时，输入正确的用户名和密码后，提示“登录成功”但随后闪退返回登录页面。

复现步骤

使用安卓系统版本10的测试手机，安装最新发布的APP版本。打开APP，在登录页面输入正确的用户名和密码。点击登录按钮，等待系统响应。观察登录后的页面跳转情况。

预期结果

登录成功后应该跳转到APP首页或者用户之前访问的页面，用户可以正常使用APP的各项功能。

实际结果

登录提示成功但随后APP闪退，自动返回到登录页面。用户无法正常使用APP。

答案

经排查发现是APP在处理登录成功后的用户会话时存在空指针异常。开发团队修复了用户信息初始化逻辑，在跳转页面之前增加了用户数据非空校验，问题已解决。

第二题

问题描述

客户反馈在订单结算页面选择使用优惠券时，优惠金额计算错误。订单原价100元，用户使用满100减20的优惠券，实际扣款仍为100元。

复现步骤

登录APP并进入商品页面。选择任意原价100元的商品加入购物车。点击去结算进入订单页面。在优惠券输入框输入满100减20的优惠券码。点击使用优惠券。查看应付金额显示。

预期结果

使用满100减20的优惠券后，应付金额应该显示为80元。

实际结果

优惠券显示已使用，但应付金额仍然显示100元，优惠金额未生效。

答案

经代码审查发现优惠券验证逻辑中金额比较使用