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电梯困人应急救援预案演练培训

本次培训严格依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）《电梯应急指南》及项目电梯困人应急救援预案要求开展，覆盖电梯使用管理单位专职安全管理员、签约维保单位持证作业人员、物业秩序维护员、客服前台人员、消控室值班人员、微型消防站队员全岗位，培训全程结合法定标准拆解、典型事故复盘、实景实操演练、岗位责任锚定，所有操作流程严格对标国家规范与实战救援要求。参照市场监管总局2023年全国特种设备安全状况通报，全国在册电梯保有量达986.27万台，全年共处置电梯困人故障救援68.92万起，平均救援到达时间11.2分钟，其中因救援操作不规范、岗位协同脱节、沟通安抚不到位导致的二次伤害事故占电梯困人衍生事故总量的42.7%，因救援流程不透明、沟通失当引发的业主投诉占电梯类投诉总量的58.3%。本次培训核心目标即通过全流程标准化拆解、实景演练实操、风险点逐一警示，确保所有参训人员熟练掌握困人救援全环节操作要求，杜绝违规操作、迟滞响应、沟通失当引发的安全风险与服务投诉，保障电梯使用安全。

一、电梯困人救援核心原则与认知校准

所有参与应急救援的人员必须首先统一认知、牢记原则，从根源上避免因认知偏差引发的操作失误。

（一）核心救援原则

所有救援动作必须严格遵循“安全第一、先安抚后施救、先确认后操作、零违规破拆”四项原则。一是安全第一