手机查缴电费项目案例.pdfVIP

XXXX市手机查缴电费项目介绍

1项目简介

♦XXXX电业局为国有大一型供电企业。主要担负YYY省东部1个地

市X（XXX市）、9个县、21个国营农场主（要是建三江管局）、4

个林业供电局桦（南、鹤立、清河、方正）的供电任务，电网横跨

XXXX行政区及哈尔滨、伊春部分地区，供电面积达4.7万多平方

公里。

♦其中农电局供电面积最大。由于每个镇只有一个变电所，因此交

费渠道少使农电用户查缴电费实分困难。

♦10年XXXX市分公司与XXXX市电业局启动手机查缴电费项目，此

项目被YYY省电业局列为标杆，自10年10月平台建成至今新发展

用户2.6万户，为公司创造收入200余万元。全省目前发展用户

12万。

2项目架构

2.1需求概述：

实现农电用户的电费的便捷查缴，减少电力员工的工作压力，方便

电费的催缴与结算。

2.2实现原理：

本项目是基于IVR的用户自缴费服务系统，当用户与XXXX联

通、XXXX供电局三方签订代缴费协议后，用户可以通过拨打代缴