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公共科普展厅开放服务管理制度
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一、总则 3
二、开放基本要求 6
三、开放时间管理 9
四、入馆预约制度 11
五、入馆核验规则 13
六、人员导览服务 16
七、讲解服务规范 18
八、展品运维管理 21
九、展厅环境维护 25
十、安全应急管理 27
十一、参观者权益保障 32
十二、特殊群体服务 35
十三、志愿服务管理 37
十四、信息化服务管理 41
十五、投诉处理机制 44
十六、服务考核评价 46
十七、人员培训管理 48
十八、经费保障管理 51
十九、
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