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娱乐业经纪人综合考评表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

新客户开发数量

根据新客户开发数量，每增加1个有效客户得2分，最高得分为10分。

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6

客户满意度

根据客户满意度调查结果，每提高1分得1分，最高得分为10分。

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6

项目成功率

根据项目实际完成情况，每成功一个项目得2分，最高得分为10分。

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6

市场活动参与度

根据参与市场活动的次数，每次参与得1分，最高得分为5分。

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市场信息收集

根据市场信息收集的及时性和准确性，每收集到一条有价值的信息得1分，最高得分为5分。

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客户回访频率

根据客户回访频率，每多回访一次得1分，最高得分为5分。

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客户问题解决率

根据客户问题解决情况，每解决一个客户问题得2分，最高得分为10分。

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客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量，每处理一个投诉得2分，最高得分为10分。

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客户关系维护活动

根据客户关系维护活动的次数和质量，每次活动得1分，最高得分为5分。

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