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康养服务中心运营维护手册.docx

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    康养服务中心运营维护手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构与岗位职责 4

    三、服务范围与标准 8

    四、人员招聘与培训管理 11

    五、后勤物资采购与仓储 14

    六、设施设备日常维护 17

    七、环境卫生消杀管理 21

    八、食品安全与膳食服务 23

    九、医疗康复服务管理 26

    十、老年心理关爱服务 29

    十一、安全风险防控体系 32

    十二、应急事件处置流程 35

    十三、入住老年档案管理 38

    十四、家属沟通与反馈机制 42

    十五、服务质量监督考核 44

    十六、费用核算与收费管理 48

    十七

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