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农业科技推广服务团队成效及质量绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

推广成效（35%）

项目完成率

根据项目计划完成情况，计算实际完成项目数与计划项目数的比例。

35

推广成效（35%）

技术推广应用率

统计技术应用项目数与推广项目总数的比例。

30

推广成效（35%）

技术培训参与人数

统计参与技术培训的人数，包括线上和线下培训。

15

推广成效（35%）

客户满意度

通过问卷调查或访谈方式，收集客户对服务的满意度评价。

10

推广成效（35%）

技术问题解决率

统计已解决技术问题数与总问题数的比例。

10

服务质量（25%）

服务及时性

记录服务请求的响应时间，统计未超过24小时响应的服务请求比例。

20

服务质量（25%）

服务准确性

根据服务结果与客户需求的一致性，计算准确率。

15

服务质量（25%）

服务满意度

通过客户反馈，统计服务满意度。

15

服务质量（25%）

服务效率

根据服务处理时间与标准处理时间的比较，计算处理效率。

10

服务质量（25%）

服务规范性

根据服务流程和规范，评估服务的规范性。

10

团队协作（20%）

团队沟通效率

评估团队成员之间的沟通效率，包括信息传递速度和质量。

15

团队协作（20%）

团队协作能力

根据团队