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- 2026-10-14 发布于广东
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2026途虎养车客户经理考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.途虎养车核心业务不包括以下哪个？
A.轮胎更换
B.家电维修
C.汽车保养
D.汽车美容
答案：B
2.客户对服务不满投诉时，首先应？
A.直接拒绝
B.倾听客户诉求
C.与客户争论
D.让客户自行解决
答案：B
3.以下哪种营销活动适合吸引新客户？
A.老客户专享折扣
B.新用户首单优惠
C.会员积分兑换
D.特定车型保养优惠
答案：B
4.途虎养车的服务理念是？
A.价格最低
B.快速维修
C.客户至上
D.只做高端车
答案：C
5.当客户提出不合理要求时
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