永辉超市夜班防损员岗位知识考核题含答案.docxVIP

永辉超市夜班防损员岗位知识考核题含答案.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年永辉超市夜班防损员岗位知识考核题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.永辉超市夜班防损员的主要职责不包括以下哪项？

A.监控仓库区域的商品损耗情况

B.处理顾客投诉

C.确保消防设备正常运行

D.参与促销活动的布置

答案：B

解析：防损员的核心职责是减少商品损耗、维护超市安全，处理顾客投诉属于客服部门工作范畴。

2.发现货架上的商品存在轻微挤压变形时，应首先采取什么措施？

A.直接放入促销区

B.立即上报防损主管

C.自行调整商品陈列

D.等待第二天晨检时处理

答案：B

解析：轻微损耗可能涉及责任判定，需主管确认处理流程，避免私自处置引发纠纷。

3.永辉超市规定，夜间巡查时发现消防通道堵塞，应如何处理？

A.私自清理后继续工作

B.立即上报并拍照留证

C.视情况是否严重决定是否上报

D.通知保洁人员清理后离开

答案：B

解析：消防安全隐患需立即上报，拍照留证便于后续追溯责任。

4.夜班期间接到顾客盗窃嫌疑报告，正确处理方式是？

A.直接与顾客发生冲突

B.观察并记录可疑行为，上报主管

C.禁止顾客离开直至晨班到来

D.通知安保部门单独处理

答案：B

解析：防损员需保持中立，避免直接冲突，通过上报让主管或安保部门按流程处理。