2026年第三季度机场服务测评报告发布.pptxVIP

机场服务测评报告

AirportsServiceEvaluationReport

2026/Q3

3.分吞吐量级机场服务测评

2.中国内地及港台地区机场服务测评

1.服务测评报告概况

测评指标变更说明

/2026年度CAPSE测评指标变更说明/

CAPSE以旅客需求为中心，以“数据＋管理”模式为导向，以年度为周期调整优化测评指标，具体如下：

l二级指标改版具体如下：

调整：“新技术/新设备的实用性”调整为“出发地机场智慧体验”，“预计起飞时间准确性”调整为“延误信息准确可靠性”

第4页

。

CAPSE机场测评指标：7项一级指标，28项二级指标

第5页

服务测评报告概况

2026年第三季度，CAPSE选取中国内地及港澳台地区43家千万级机场开展旅客满意度测评并发布测评结果，共采集有效样

本1106431份。

43家参评千万级机场：香港赤鱲角国际机场、台湾桃园国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、北京首都国际机

场、深圳宝安国际机场、成都天府国际机场、北京大兴国际机场、杭州萧山国际机场、上海虹桥国际机场、重庆江北国际机场、昆明长水国际机场、西安咸阳国际机场、成都双流国际机场、南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、长沙黄花国际机场、厦门高崎国际机场、郑州新郑国际